Madcraft est un assistant SMS pour les artisans. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle concerne les artisans qui utilisent Madcraft, les personnes qui écrivent ou appellent le numéro Madcraft d'un artisan, et celles qui demandent une invitation sur le site madcraft.fr.
Qui est responsable ?
- Pour les données des artisans (leur compte), [à compléter : raison sociale] est responsable du traitement.
- Pour les données de leurs clients, l'artisan dont vous avez contacté le numéro est responsable du traitement ; Madcraft les traite pour son compte, comme sous-traitant.
Pour toute question : contact@madcraft.fr.
Vous avez contacté un artisan par SMS ou par téléphone
Le numéro que vous avez contacté est celui de l'assistant de l'artisan. Cet assistant est une intelligence artificielle ; il le dit dans son premier message.
- Données : votre numéro de téléphone, le contenu de vos SMS, l'heure de vos appels, et ce que vous choisissez de donner : nom, adresse, description du problème, photos, disponibilités.
- Pourquoi : répondre à votre demande, la transmettre à l'artisan avec un résumé, et organiser son intervention. La base légale est l'intérêt légitime de l'artisan à traiter les demandes qu'il reçoit, et les mesures précontractuelles que vous sollicitez.
- Décisions : l'assistant classe la demande (urgente, à planifier…) et propose des créneaux, mais c'est l'artisan qui décide et confirme les rendez-vous.
- Photos : elles ne sont vues que par l'artisan. Nous retirons leurs métadonnées, dont la localisation, et ne les transmettons pas au modèle d'intelligence artificielle.
- Ne plus recevoir de SMS : répondez STOP. Vous ne recevrez plus rien de ce numéro, sauf la confirmation ; répondez START pour reprendre.
- Durée : vos données sont conservées tant que le compte de l'artisan est ouvert, et au plus [à compléter : durée, par exemple 3 ans] après votre dernier échange. Elles sont supprimées dans les 30 jours qui suivent la fermeture du compte de l'artisan.
Pour exercer vos droits, adressez-vous à l'artisan, ou écrivez-nous : nous lui transmettrons votre demande et l'aiderons à y répondre.
Vous êtes artisan et utilisez Madcraft
- Données : nom, email, mot de passe (jamais stocké en clair), téléphone personnel, métier, zone et horaires d'intervention, réglages, et les SMS que nous vous envoyons (briefs, alertes).
- Activation de votre numéro : votre numéro SIREN, l'adresse de votre entreprise, une pièce d'identité et votre avis de situation SIRENE. L'opérateur doit vérifier qui utilise chaque numéro professionnel : c'est une obligation légale. Nous retrouvons votre entreprise dans le répertoire SIRENE public, et transmettons le dossier à Twilio, qui le vérifie. Vos justificatifs sont effacés de nos serveurs dès que votre numéro est activé, et ne sont pas dans nos sauvegardes ; Twilio les conserve selon ses propres règles.
- « Essayer l'assistant » : les messages que vous y écrivez sont envoyés au modèle d'intelligence artificielle pour qu'il réponde, comme ceux d'un client, mais nous ne les conservons pas.
- Pourquoi : fournir le service prévu par les conditions d'utilisation (exécution du contrat), et le sécuriser (intérêt légitime : limiter les tentatives de connexion, garder une trace des erreurs).
- Durée : le temps de votre compte ; suppression dans les 30 jours qui suivent sa fermeture. Une session sans activité expire au bout de 60 jours, un lien de réinitialisation du mot de passe au bout d'une heure.
Vous avez demandé une invitation sur madcraft.fr
- Données : votre nom, votre métier, votre ville si vous l'indiquez, et le téléphone ou l'email que vous nous laissez.
- Pourquoi : vous recontacter pour vous inviter à utiliser Madcraft, et pour rien d'autre. La base légale est votre demande (mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Durée : un an après votre demande, puis elles sont effacées. Écrivez-nous pour qu'elles le soient plus tôt.
Qui traite ces données avec nous ?
- Scaleway SAS (France) : hébergement du service, de la base de données, des photos et des sauvegardes, à Paris ; envoi des emails.
- Twilio Inc. (États-Unis) : numéros de téléphone, vérification des justificatifs des artisans, acheminement des SMS et des appels.
- OpenRouter Inc. (États-Unis) : accès au modèle d'intelligence artificielle qui rédige les réponses de l'assistant et le titre des briefs. Nous n'utilisons que des fournisseurs de modèles qui ne conservent pas les données et ne s'en servent pas pour entraîner leurs modèles (actuellement Anthropic, États-Unis).
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework. Nous ne vendons aucune donnée et n'en faisons aucun usage publicitaire.
Sécurité
Les connexions au service sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont hachés (argon2id), l'accès aux données de chaque artisan est réservé à son compte, et les sauvegardes quotidiennes restent en France, effacées au bout de 30 jours. Les SMS, eux, circulent en clair sur les réseaux des opérateurs : n'y envoyez pas d'informations sensibles (codes, coordonnées bancaires).
Cookies
Un seul cookie, indispensable : celui qui garde l'artisan connecté (madcraft_session). Le navigateur garde aussi les cases cochées de la liste « Pour bien démarrer ». Le site madcraft.fr n'en dépose aucun. Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, donc aucun consentement à donner.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et recevoir celles que vous nous avez données dans un format réutilisable. Écrivez à contact@madcraft.fr ; nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).